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Perguntas Frequentes

Esclareça suas dúvidas dos mais variados assuntos. Se você é mutuário da CDHU e tem dúvidas sobre compra, venda e troca de imóvel, ou Encontre respostas para as principais dúvidas sobre os programas e serviços da CDHU.

Nesta seção, você pode pesquisar por temas relacionados a aquisição de imóvel, inscrições, contratos, carnê, atualização cadastral, obras, auxílio moradia e muito mais.

Seja você cidadão interessado em adquirir um imóvel, mutuário da CDHU ou entidade organizadora, aqui é o lugar certo para esclarecer suas dúvidas e entender cada etapa do processo habitacional.

O que é auxílio-moradia?
Leis, Decretos, Normas e Resoluções vinculadas ao Auxílio Moradia
Público-alvo do Programa
Critérios de elegibilidade do Programa
Como me inscrevo para receber o Auxílio Moradia? Quem tem direito ao Auxílio Moradia?
Quais os motivos de Suspensão?
Meu pagamento foi suspenso, qual a consequência?
Quais os motivos de Cancelamento?
Prazo de vigência do Benefício
Recebo auxílio moradia. Quando o meu benefício estará disponível?
Qual a origem dos recursos para pagamento do benefício pela CDHU? Qual a forma de pagamento utilizada pela CDHU?
Como o beneficiário pode sacar o benefício?
Por qual período o benefício fica disponível para saque?
Não realizei o saque dentro do período de disponibilidade, e agora?
Como funciona o reprocessamento do benefício não sacado?
Preciso apresentar contrato de aluguel para receber o Auxílio Moradia?
Há algum custo ao beneficiário na operação do pagamento?
Em que situação pode haver custo ao beneficiário?
Perdi meu cartão, o que fazer? Tem algum custo?
Não recebi meu benefício este mês. O que devo fazer?
Tenho direito ao pagamento retroativo após a suspensão do meu benefício?
Sobre o recadastramento do auxílio moradia
O que é atualização cadastral obrigatória? E como sei quando devo realizá-la?
Quais os documentos que devo apresentar na atualização anual obrigatória?
Qual a periodicidade de atualização cadastral anual obrigatória?
Como altero o endereço ou composição familiar?
Posso transferir o Auxílio Moradia?
Separei-me e o ex-cônjuge era o titular do benefício, e quero receber o auxílio moradia. O que devo fazer?
O titular do benefício faleceu, está muito doente ou recluso. O que devo fazer?
A senha e/ou meu cartão venceu. O que devo fazer?
Não consegui retirar um novo cartão de benefício. O que devo fazer?
O Banco do Brasil não quis me entregar o cartão ou fazer o pagamento do benefício, o que fazer?
O que é o Programa Bolsa do Povo?
Qual a relação do Programa Bolsa do Povo com o auxílio moradia que eu recebo?
Com o Programa Bolsa do Povo, quem paga o benefício que eu recebo?
Qual a previsão para essa transição de pagamento do meu benefício auxílio moradia da CDHU para o Bolsa do Povo?
O Bolsa do Povo está oferecendo uma central de atendimento; quais dúvidas ou informações poderei tirar na central do Programa?
Qual é o procedimento legal para a criação de um condomínio, qual a documentação necessária, etc.?
Minuta da Convenção Condominial
Orientações sobre áreas públicas em conjuntos da CDHU (dentro dos conjuntos da CDHU)
Organização Condominial e Gestão Condominial
Irregularidades em áreas comuns
Como se dá a prestação de contas e despesas de um condomínio? Se houver dúvidas quanto à prestação de contas (cobranças abusivas), o que os moradores podem fazer?
Qual o procedimento para destituir um síndico?
A CDHU disponibiliza técnicos para ajudar a organizar ou regularizar um condomínio? Como fazer para obter este auxílio?
A CDHU indica síndicos?
A CDHU pode, legalmente, tomar alguma medida contra mutuários que não pagam o condomínio (empreendimentos averbados e não averbados)?
Em empreendimentos não averbados, a condomínio pode acionar judicialmente os devedores?
Existe previsão legal para a cobrança de multas por excessos cometidos por condôminos em eventos (festas, churrascos) feitos no prédio ou no estacionamento?
O que fazer em relação aos “vizinhos barulhentos”?
A instalação de antena de TV, TV a cabo e outros serviços pode ser impedida pelo síndico? Como agir se um síndico impedir que o serviço seja feito?
Como proceder para individualizar a água em empreendimentos antigos?
Como proceder para individualizar a água em empreendimentos antigos?
Quando problemas de manutenção de um apartamento causam danos em outro, como proceder para acionar o responsável? E se o morador se recusar a fazer o reparo? E se o síndico se recusar a participar da mediação?
O síndico pode impedir que portas e janelas sejam trocadas?
É possível trocar portas e janelas? Como deve ser feito?
Quando um imóvel está vago, a CDHU arca com o pagamento da taxa de condomínio? O que fazer nestes casos?
Alguns conjuntos estão sendo reformados pela CDHU. Como fazer para obter este serviço?
A CDHU oferece assessoria na construção ou reforma de muros dos conjuntos habitacionais?
É possível colocar grades nas portas utilizando espaço de escada?
Onde não há individualização de água, é possível fazer algo para que os bons pagadores não paguem pelos maus?
Como é organizado o uso das lixeiras? De quem é a responsabilidade da limpeza?
Plantas e enfeites podem ser colocados nas áreas comuns?
Como fazer para podar ou retirar árvores do condomínio?
Como demarcar as vagas de estacionamento? Elas podem ser individualizadas? Um morador pode ter mais de uma vaga?
O que fazer nos casos em que as garagens foram construídas sem obedecer nenhum padrão? A CDHU vai ao conjunto para derrubar as garagens ou isto deve ser feito pelo condomínio?
A quem pertencem as vagas de estacionamento?
É possível cobrir as vagas do estacionamento?
O que fazer quando um morador “libera” vagas de garagem para não moradores? É possível cobrar aluguel de uma vaga?
Quando o CAC e as áreas coletivas são monopolizadas por um único morador (usadas para comércio/moradia), o que fazer?
Quando não há síndico, quem fica responsável pela entrega de correspondência?
É possível fechar as áreas comuns do empreendimento com portões e grades? Como isso pode ser feito? Sobre quem recaem os custos?
O que fazer em caso de identificação de pontos de tráfico de drogas?
Como coibir a ação de marginais?
O que fazer quando houver invasões?
É possível fazer a troca de Unidade Habitacional (interesse/necessidade/segurança)?
Quando há ocupação irregular (invasão, locação…), o jurídico é acionado, mas estes imóveis oneram o condomínio e causam constrangimentos aos síndicos/administradoras. O que fazer, e Social também deve ser avisado da invasão?
O que a CDHU pode fazer com as pessoas que não pagam condomínio?
O que deve ser feito quando um ou vários condôminos deixam de pagar a conta de água?
Transferência de titularidade de contas das áreas comuns dos conjuntos habitacionais da CDHU

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