Menu de Navegação

Ouvidoria/Denúncias

/ Ouvidoria/Denúncias

O propósito da Ouvidoria da CDHU é representar o cidadão dentro do órgão, de forma independente e autônoma, conforme Lei Estadual 10.294/99 e Decretos Estaduais 44.074/99 e 60.399/14, estabelecendo com ele um canal direto de comunicação, cabe também à Ouvidoria responder ao cidadão dentro do prazo legal de até 30 dias, bem como acompanhar com atenção as manifestações recebidas tanto por meio deste portal como aquelas feitas presencialmente na sede do órgão.

O objetivo é melhorar o atendimento e os serviços prestados e corrigir ações da Companhia que possam ser prejudiciais ao público.

Solicitamos que registre um e-mail para que possa receber a resposta por escrito da Ouvidoria com maior rapidez.

Denúncia:
Indicação de possíveis fatos contrários à lei, à ordem pública: Invasão de terrenos da CDHU: Informe o endereço completo e algum ponto de referência. Ocupação irregular do imóvel: venda, locação, imóvel vago. informe o endereço completo para vistoria - clique aqui 

Reclamação:
Para reclamações em 2ª instância (nos casos em que já procurou o Alô CDHU, o Fale Conosco e os postos de atendimento), e o assunto não foi esclarecido, utilize a Ouvidoria. Para isso, é essencial inserir o número do protocolo fornecido pelo canal de atendimento e o número da conta (ver no carnê de prestação CDHU) no campo "comentário da manifestação" - clique aqui 

Elogio:
Demonstração de satisfação ou agradecimento pelo atendimento ou serviço prestado - clique aqui 

Sugestão:
Proposta de melhoria do atendimento ou serviço prestado - clique aqui 

Solicitação de Informação - clique aqui 

Outros
Manifestação que não se encaixa nas opções anteriores - clique aqui 

Não haverá atendimento presencial na Ouvidoria.
A Ouvidoria funciona no seguinte endereço:
Rua Boa Vista, 170 – 8º andar – Bloco 1 – Centro – 01014-930 – São Paulo/SP
Atendimento: das 9h às 12h30 e das 14h às 17h, de 2ª a 6ª feira.
Telefone: (0xx11) 2505-2863 


Caso deseje denunciar corrupção na administração pública diretamente à Ouvidoria Geral do Estado, acesse: www.ouvidoriageral.sp.gov.br/foccosp 

Principais Atalhos

Publicador de Conteúdos e Mídias

Notícias CDHU

Governo do Estado realiza consultas públicas virtuais do Programa Litoral Sustentável

04/07/2020

Governo do Estado realiza consultas públicas virtuais do Programa Litoral Sustentável

Serão apresentados e discutidos projetos de recuperação socioambiental e urbanização em áreas do Guarujá Leia mais

CDHU alerta para golpe do boleto de cobrança falso por aplicativo de mensagens

03/07/2020

CDHU alerta para golpe do boleto de cobrança falso por aplicativo de mensagens

Golpistas usam o aplicativo para fazer falsas cobranças aos mutuários; CDHU não solicita depósito ou transferência bancária para pagamento de boletos ou quitação de débitos. Na dúvida, consulte o site da Companhia ou ligue para o Alô CDHU Leia mais

Secretaria da Habitação promove sorteio digital de 543 casas da CDHU na região de Marília ao vivo pela internet

01/07/2020

Secretaria da Habitação promove sorteio digital de 543 casas da CDHU na região de Marília ao vivo pela internet

Para evitar aglomerações por causa da pandemia da Covid-19, candidatos a uma moradia serão escolhidos agora por meio de sorteios online transmitidos pelas redes sociais e acompanhados por uma auditoria externa Leia mais

CDHU abre credenciamento para a construção de mais 4.525 mil moradias do Programa Nossa Casa

02/07/2020

CDHU abre credenciamento para a construção de mais 4.525 mil moradias do Programa Nossa Casa

Serão edificadas em 28 municípios paulistas, em parceria com a Caixa, e atenderão famílias com renda entre 1,5 a 5 salários mínimos Leia mais

Habitação e CDHU realizam a segunda série de sorteios digitais ao vivo pela internet

28/06/2020

Habitação e CDHU realizam a segunda série de sorteios digitais ao vivo pela internet

829 casas populares do Programa Nossa Casa-CDHU serão sorteadas nesta segunda-feira para as cidades de Areiópolis, Itatinga, Auriflama, General Salgado e Mirandópolis Leia mais

Acesse também

Acesse também

Dispositivos Móveis

Baixe gratuitamente o App da CDHU nas lojas Google Play ou Apple Store